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交談工作總覽

交談工作讓您可以處理與聯絡人和內部目標對象的交談互動。

  • 交談互動—可讓您檢視處理與聯絡人之互動時所需的所有資訊。
  • 交談諮詢—可讓您向其他專員諮詢目前進行中交談互動的相關事宜。從進行中互動起始交談諮詢可讓您的內部目標對象檢視個案資料、聯絡資訊和歷史記錄,以及與外部聯絡人的線上通訊記錄。目標專員可以選擇不接受您的諮詢要求。您亦可將進行中的諮詢移轉給諮詢目標對象,或與諮詢目標對象進行會議。

相關資源

Workspace Desktop Edition User's Guide (僅英文版) 提供使用所有 Workspace 功能的詳細課程。您可能會發現下列課程蠻實用:

相關主題

前 10 頁

  1. Workspace Desktop Edition 說明
  2. 主視窗
  3. 我的狀態
  4. 聯絡人目錄
  5. 工作匣
  6. 功能總覽
  7. 我的訊息
  8. 登入
  9. 語音諮詢
  10. 元件、功能和控制項
This page was last modified on August 16, 2018, at 13:57.

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