啟動 Workspace

啟動 Workspace 之前，如果您使用軟體式電話 (連接到工作站的耳機)，確定您的耳機有插入如果您使用。

按兩下您桌面上的 Workspace 圖示以啟動應用程式。

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Workspace 登入視窗即會顯示。輸入您的憑證和其他登入資訊。在您登入後，您可能必須將狀態設定為就緒。

重要

• 當您登入 Workspace 時，會為插入工作站的任何耳機啟用應用程式。如果您要使用不同耳機，結束 Workspace，插入新耳機，然後重新啟動 Workspace。

• 當您啟動應用程式時，Workspace 可能會自動更新。依您的系統設定，您可能有機會可以拒絕更新。如您未接受更新，下次登入時將會再次提供更新給您。

• 依您的環境設定，如您登入 SIP 語音通道且未插入設定的 USB 耳機，您可能會登入 Workspace，而不會登入 SIP 語音通道。如需完成登入 SIP 語音通道的程序，請將您的 USB 耳機插入。

如果看到下列該怎麼辦："無法啟動 Workspace SIP Endpoint"

如果您到錯誤訊息"無法啟動 Workspace SIP Endpoint"，可能是您的工作站上未安裝 SIP Endpoint，或者安裝不正確。

若要查看是否有安裝，請前往 Windows 開始選單，並在該處尋找 Workspace SIP Endpoint 應用程式。嘗試從開始選單啟動。如果沒有啟動，或者收到相同錯誤訊息，請洽詢您的管理員查看工作站上 SIP Endpoint 的安裝。您可將此文件 (說明如何安裝) 的連結提供給他們：https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint

如果安裝或重新安裝 SIP Endpoint 後，您仍收到錯誤，請要求您的管理員聯絡 Genesys 客服中心，您的安裝可能有其他問題，他們可以協助解決問題。

相關資源

Workspace Desktop Edition User's Guide (僅英文版) 提供使用所有 Workspace 功能的詳細課程。您可能會發現下列課程蠻實用：

• Log In (登入)
• Main Window Basics (主視窗基本資訊)
• Workspace Windows and Views (Workspace 視窗和檢視)
• Basic Use-Case Summary (基本使用案例摘要)

相關主題

• 功能總覽
• 元件、功能和控制項
• Workspace Desktop Edition 說明

前 10 頁

1. Workspace Desktop Edition 說明
2. 主視窗
3. 我的狀態
4. 聯絡人目錄
5. 工作匣
6. 功能總覽
7. 我的訊息
8. 登入
9. 語音諮詢
10. 元件、功能和控制項