概述

請使用此說明尋找能夠幫助您了解 Workforce Management (WFM) Web for Agents 中的功能及其運作方式的所有資訊。

WFM Web for Agents 視窗中有兩個說明指令：

• 如需存取整個說明檔，請按一下選單列上的說明 (登出的左邊)。說明視窗隨即出現，視窗左邊包含的目錄可用來存取所有說明主題。
• 如需存取線上即時說明，請按一下 WFM 視窗右上角 (登出下方) 的說明圖示 ()。出現的說明視窗中沒有目錄，只會顯示描述您目前所用 WFM 對話方塊或視窗的主題。

鍵盤和語音瀏覽

若不使用滑鼠按一下指令，您可以按一下 Tab 鍵將"焦點"移到您要執行的指令，然後按下 Enter 或空格鍵。

WFM Web for Agents 和語音輸入工具 JAWS 8 相容。請查閱 JAWS 8 手冊，取得有關其功能與操作的詳細資訊。

連結到其他主題

在說明主題內，加上底線的單字和詞句是其他主題的連結。請按一下任意連結，直接移到相關主題。

如需返回原先的主題，請按一下瀏覽器的上一頁按鈕或按下退格鍵。

導覽所有功能

按一下說明視窗左側目錄中的任何主題以讀取對應特性。

或者，您可以按一下了解 WFM Web一節中的連結，開始探索特定說明章節。

若要尋找特定資訊，請使用頁面最上方的搜尋功能來搜尋「說明」或按一下搜尋欄位下的搜尋此據點核取方塊以尋找其他文件中的相關資訊。

列印此線上說明

如果您想要列印說明，不想使用線上說明，請完成下列步驟：

1. 在瀏覽窗格中目錄的最下方，按一下 PDF 版本。
2. 當對話方塊開啟時，請選取：

• 開啟檔案，選取您要用來檢視及列印說明的應用程式。
  建議您使用 Adobe Acrobat v9。
• 儲存檔案，將說明儲存到電腦上的資料夾。

當下載完成後，請瀏覽到您儲存 .pdf 檔案的資料夾，並使用應用程式中的列印功能來列印檔案，或是在您的電腦上離線開啟及檢視檔案。

了解 WFM Web

如要了解 WFM Web，請按一下以下其中一個連結：

主題	描述
開始使用	包含瀏覽器和 WFM Web 基本資訊的摘要，包括如何登入和登出。
排程	描述排程視窗顯示。
宣告	說明如何審核及回應宣告方案。
交換	說明如何建立、審核及回應排程交換提議。
偏好設定	說明如何在 WFM Web 中檢視、新增及編輯偏好設定。
請假	描述請假檢視畫面，並說明如何新增、編輯或刪除請假要求。
設定	描述出現在設定視窗中的您的相關資訊。
關於	說明如何識別您所使用的 WFM Web 發行版本。