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交換視窗說明


這八個交換視窗可讓您提議交換排程、接受或拒絕其他專員的交換提案,以及取消您的提案或回應。 請參閱以下各節,了解如何:

開啟交換視窗

如需從其他視窗開啟交換視窗,請按一下選單列上的交換。

  • 如果您在目前所選當週有尚未回覆的個人交換提案,個人提案視窗便會開啟。
  • 如果您在目前所選當週沒有尚未回覆的個人交換提案,我的提案視窗便會開啟。

在交換視窗間移動

大部分的交換視窗都包含交換選單列。 按一下選單列上的標籤,即可在交換視窗之間移動。

每個交換視窗都會顯示有關交換提案、回應或基礎排程的特定資訊類型。 這八個交換視窗包括:

交換視窗 描述
個人提案 顯示其他專員特別針對您提出的交換提案。
公眾提案 顯示專員已提供給您的小組或據點內所有專員的交換提案。
我的提案 顯示您已提出的排程交換提案,包括其狀態和任何回應。 (回應會出現在其相關提案下方。)
我的回應 顯示您對其他專員之交換提案的回應,包括狀態資訊。
[交換]排程 若已啟用,則會顯示其他專員的排程工作時數,以幫助您識別交換夥伴。 (如果您的系統管理員已停用此功能,交換選單列不會包含排程標籤,且您將無法開啟此視窗。)

背景顏色較深的專員日是與您 (也就是已登入的專員) 不相容的日期。 例如,背景顏色較深的專員日可能代表無法交換的全日例外,或是包含您欠缺相關技能之活動的日期 (同樣無法交換)。
排程詳細資訊蹦現視窗 按一下專員名稱可顯示該專員的詳細排程 (活動和開始/結束時間)。
建立交換提案 可讓您起始交換提案。 在排程視窗中按一下建立交換提案即可開啟此視窗。
交換備註 如果您的系統管理員已啟用 WFM for Agents 支援備註的功能,則可讓您將說明備註新增到交換提案和回應中。 在個人提案公眾提案我的提案我的回應視窗中按一下動作按鈕,即可開啟此視窗。

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交換視窗的通用功能

大部分的交換視窗一次都只顯示一週的資訊,並包含標準的日期選擇器,用來移到其他週次。 大多數的視窗一次都會在表格中顯示最多 10 個交換提案,包括以下部分或所有欄和控制項:

欄/控制項 描述
回覆 個人提案公眾提案視窗中,這一欄中的星號 (*) 代表您已回應此交換提案。
日期 顯示交換提案或回應中包含的開始和結束日期。
狀態 我的提案我的回應視窗中,這一欄會顯示交換提案或回應的接受或核准狀態。
專員名稱 顯示發起或回應交換提案的專員。 按一下這一欄中的任意連結,即可檢視對應專員的排程詳細資訊蹦現視窗。
一週天數 這幾欄會顯示提議交換的每一天的工作開始/結束時間。
支付總數 顯示提議交換所涵蓋的總支薪時數。
動作按鈕
提供按鈕,用來 WM 813 accept.png 接受、WM 813 basket.png 拒絕或 WM 813 decline.png 取消提案或回應,或是 WM 813 accept.png 回應公眾提案。
備註 顯示附加至提案或回應的任何備註。 如果交換需要主管核准,主管可以查看您在提出交換要求時輸入的任何備註。 或者,主管也可以輸入有關交換的備註供您閱讀。 如果您的系統管理員已停用備註功能,這一欄不會出現。
前 10 個 按一下此按鈕可顯示下一組交換 (如果有超過 10 個交換)。
下 10 個 按一下此按鈕可顯示前一組交換 (如果有超過 10 個交換)。

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This page was last edited on August 6, 2015, at 18:47.

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