預測範本可幫您為具有很少或沒有歷史資料的據點或業務單位建立預測。此外,範本另有其他用途。 例如,您可以建立服務目標的範本,例如平均應答速度和服務等級。在這些情況下,使用預測範本來套用當日不同期間的不同值,而不是使用全日的單一值。
使用 WFM Web 的預測範本功能以: