契約限制

契約限制窗格會定義每個契約的基本排程參數。當您建立新契約時或者當您編輯現有契約時，使用限制窗格。

若要檢視現有契約的限制窗格：

1. 選擇政策>契約。
2. 選擇物件窗格中的現有據點。
3. 亮顯契約清單中的現有契約。
4. 在右窗格中，選擇限制。
5. 您視需要在工作時數和工作天數區段中設定參數後，請按一下右上角的儲存。

對於其他屬性，您可以設定同步，確保專員在使用者定義的時間閾值內開始每一個工作日。

重要

如果未適當設定限制，則無法建立最佳排程。Workforce Manager 會執行一致性檢查，確保每週休假 天數下限和上限與每一排程規劃期間休假天數下限和上限相容。

如果在設定契約限制後收到錯誤訊息，請審核每個限制的規則 (如以下工作時數和工作天數表中所述)。

區段中所擷取契約的清單

契約清單會以區段或連續頁面顯示。擷取大量資料時，契約窗格中的項目清單會顯示於較小的連續區段中，每個頁面有 50 個項目。這會限制在任何指定時間從 WFM 擷取之項目的數量，在擷取期間維持最佳績效。您可以按一下檢視中的適當按鈕，瀏覽上一頁和下一頁，或者導覽到資料集的第一個和最後一個項目 (清單的開頭和結尾 )。若要在頁面間導覽，可以使用鍵盤上的 Up、Down、Page Up 和 Page Down 鍵。

契約限制屬性

契約名稱—契約的名稱在據點中必須為唯一。

圖示—您要為此契約顯示的圖示。選擇容易辨識的背景色。按一下向下箭頭顯示所有可用圖示。

秘訣

如果變更未通過驗證，會顯示審核驗證訊息窗格，其中包括錯誤清單和警告訊息。 如需更多關於這些訊息的資訊，請參閱審核驗證訊息。

工作時數區段

設定名稱	定義	每日有效值	每週有效值	排程規劃期間有效值
標準支薪時數：	被指定至此契約的專員在標準日、週和 (如適用)排程規劃期間工作的支薪時間 (以小時和分鐘為單位)。	小於 24 小時	小於 168 小時 可設定時間單位為 1 分鐘	小於 1008 小時 (或者更小，根據規劃期間長度) 可設定時間單位為 1 分鐘
	規則： 應排除加班。 該值必須大於或等於相同週期的支薪時數下限。 該值必須大於或等於相同週期的支薪時數上限。
支薪時數下限	被指定至此契約的專員需要根據契約要求每天、每週和 (如適用) 排程規劃期間工作的支薪時間下限 (以小時和分鐘為單位)。	小於 24 小時	小於 168 小時 可設定時間單位為 1 分鐘	小於 1008 小時 (或者更小，根據規劃期間長度) 可設定時間單位為 1 分鐘
	規則： 每天值必須大於 0。 此值必須小於或等於相同週期的標準支薪時數值。 每天值 x 每週工作天數下限必須小於或等於每週值。 每天值 x 每週工作天數下限必須小於或等於支薪時數上限 (每週)。 如果使用排程規劃期間，排程期間中的每週值 x 週數必須等於或小於排程規劃期間值。 如果週期是月數，則週數假定為等於 4。 以每日支薪時數上限值除以每週值後必須小於或等於每週工作天數下限。 如果每週工作天數下限等於 0，則每週值可以等於 0。
支薪時數上限	被指定至此契約的專員需要根據契約要求每天、每週和 (如適用) 排程規劃期間工作的支薪時間上限 (以小時和分鐘為單位)。	小於 24 小時	小於 168 小時 可設定時間單位為 1 分鐘	小於 1008 小時 (或者更小，根據規劃期間長度) 可設定時間單位為 1 分鐘
	规则 包括所有加班和支薪例外。 必須大於或等於相同週期的標準支薪時數。 每週值 x 每週工作天數下限必須等於或大於每週支薪時數下限值。 如果使用排程規劃期間，每週值 x 排程規劃期間的週數必須大於或等於排程規劃期間值。 如果週期是月數，則週數假定為等於 5。 每週值 必須等於或大於每日支薪時數下限 x 每週工作天數下限 以每日支薪時數下限除以每週值後必須大於或等於每週工作天數上限。 每週週期必須大於 0。 如果週期是月數，則必須小於 31 x 24 小時。

工作天數區段

設定名稱	定義	每日有效值	每週有效值	排程規劃期間有效值
連續工作天數上限	允許被指定至此契約類型的專員工作的連續天數上限。	1–365 天	不適用	不適用
	規則： 必須等於或大於每週工作天數下限。 如果每週工作天數上限小於 7，則必須小於或等於每週工作天數上限 x 2。 此值只有在每週工作天數上限是 7 且必須小於或等於 365 時，才可以超出每週工作天數上限 x 2。
每週工作天數下限	被指定此契約的專員每週必須工作的天數下限。	不適用	0–7 天	不適用
	規則： 必須小於或等於每週工作天數上限。 此值 x 每日支薪時數下限必須小於或等於每週支薪時數上限。 此值必須小於或等於可排班時間模式窗格上設定的每週可用天數。
每週工作天數上限	允許被指定至此契約的專員每週工作的天數。	不適用	0–7 天	不適用
	規則： 必須大於或等於每週工作天數下限。 必須小於或等於每週支薪時數上限除以每日支薪時數下限。

秘訣

據點下的所有契約均有一般限制。它們是在 WFM Web 的組織>據點>契約標籤中設定。