指定活動至多點式活動

多點式活動是在特定特定聯絡中心執行的一般活動，基於追蹤目的會併入與業務單位關聯的的單一多點式活動。

使用多點式活動檢視中的活動窗格，將活動與多點式活動關聯。若要開啟此窗格，請在多點式活動屬性窗格上方選擇活動。

若要指定活動到多點式活動：

1. 在活動窗格中，選擇您要與活動關聯的多點式活動。
2. 在多點式活動屬性窗格上方，按一下活動。
   關聯的活動窗格即會開啟。
3. 按一下指定一般活動。
   活動窗格即會開啟。
4. 選擇您要與此多點式活動關聯的活動。
   若要快速尋找活動，在搜尋欄位中輸入活動名稱。
   秘訣

   活動僅可屬於一個多點式活動。只有所選業務單位的活動可供使用。其他業務單位的活動不會顯示。
5. 選取所有活動後，按一下套用。
6. 在關聯的活動窗格中，按一下立即儲存。

設定技能和統計資料

指定活動之後，您可以設定技能和統計資料：

在多點式活動屬性窗格上方按一下技能，設定您要針對多點式活動追蹤的技能。請參閱設定多點式活動的技能。

設定您要針對多點式活動追蹤的統計資料。如需詳細資訊，請參閱設定多點式活動的統計資料。

使用篩選指定活動至多點式活動

1. 在活動窗格中，按一下篩選。
   篩選窗格即會開啟。
2. 在據點清單中，執行以下其中一個步驟：
   • 移除全部核取方塊中的勾選符號，並選擇您要指定這些群組和活動的據點。
   • 保留全部核取方塊中的勾選符號。(如果勾選此方塊，活動和群組會套用到清單中所有據點)。
3. 在多點式活動區段中，執行以下其中一個步驟：
   • 移除全部核取方塊中的勾選符號，並選擇您要指定這些群組和活動的多點式活動。
   • 保留全部核取方塊中的勾選符號。(如果勾選此方塊，活動和群組會套用到清單中的所有多點式活動)。
4. 按一下套用。